コミュニケーションの基本は受容と共感であり、患者の否定的感情の表出を受けとめるのは適切である。
患者とのコミュニケーションで必要なのはどれか？
１．否定的感情の表出を受けとめる。 ２．正確に伝えるために専門用語を多く使う。 ３．会話の量と信頼関係の深まりとは比例する。 ４．患者の表情よりも言語による表現を重視する。
患者との非言語的コミュニケーションで適切なのはどれか？
患者とのコミュニケーションにおいて、表情や顔色、視線などの非言語的な表現を活用するのは正しい。
高齢者とのコミュニケーションで適切なのはどれか？
高齢者と良好なコミュニケーションを取るための方法に、「大きく低い声でゆっくりと話す」「目線の高さを合わせる」「伝わりやすいように簡潔な言葉で話す」などがあります。 それに加え、「言動をむやみに否定しない」ということも大事なポイントです。
構音障害のある患者とのコミュニケーションで適切なのはどれか？
構音障害の場合、患者に発音を促すのでなく短い会話でゆっくり話してもらう。 また文字盤や筆談を活用してもよい。 聴力障害の場合、患者は聞き取りが十分できないので、後ろから話しかけるのは不適切である。
